Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę otrzymać fakturę VAT na zamówiony towar?

Tak, na każdy sprzedawany towar wystawiamy paragon lub fakturę VAT. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić przy składaniu zamówienia, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu. Pamiętaj o podaniu pełnych danych firmy wraz z numerem NIP.

Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?

Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem, sporządzany jest w obecności kuriera protokół rozbieżności, który będzie ważnym dokumentem podczas składania reklamacji.

Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?

Codziennie nasi pracownicy dbają, aby oferowane przez nas produkty posiadały aktualne ceny, a także były zgodne z opisem w karcie produktu. Ceny produktów są ostateczne i podawane w kwotach brutto.

Ile wynosi koszt dostawy?

Koszty dostawy są różne i zależą od wybranej formy płatności oraz wyboru formy przesyłki. Ceny uzależnione są również od wagi oferowanych produktów. Cena przesyłki wyświetla się w koszyku Klienta, po dodaniu do niego towaru. Cennik dostaw można również znaleźć pod tym linkiem.

Czy można zwrócić zakupiony produkt?

Towar można zwrócić w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Równowartość zwracanego towaru (bez opłaty za przesyłkę) wysyłamy przelewem bankowym na konto. Zwrotowi nie podlegają produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (drukowane, personalizowane, znakowane, itp.). Więcej informacji na temat zgłaszania zwrotów zakupionych towarów dostępne są pod tym linkiem.

Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

Czas oczekiwania na przesyłkę = czas realizacji zamówienia i czas potrzebny na dostarczenie przesyłki przez kuriera. Z reguły czas dostawy kurierem nie przekracza 24 godzin. Prosimy o sprawdzenie przed zakupem dostępności towaru w karcie produktu. W przypadku występowania przedłużonego czasu przygotowania przesyłki, czas realiacji i dostawy zamówionych produktów może ulec wydłużeniu, o czym zostaną Państwo poinformowani.

Jaki jest sposób zapłaty za przesyłkę?

Istnieją dwie formy płatności: przedpłata na konto lub pobranie (płatność za towar przy odbiorze przesyłki). Więcej szczegółów odnośnie form płatności znajdą Państwo pod tym linkiem. Zachęcamy także do skorzystania z odbioru osobistego w naszej siedzibie w Krakowie, przy ulicy Myślenickiej 95.

Czy istnieje możliwość zmian w złożonym zamówieniu?

Do momentu przekazania zamówienia do realizacji Klient może anulować lub zmienić zamówienie. W przypadku przekazania zamówienia do realizacji, zostaje ono automatycznie przekazane do magazynu. W związku z tym nie ma możliwości wprowadzenia w nim żadnych zmian.

Czy otrzymam potwierdzenie złożenia zamówienia i informacje o jego stanie?

Wszelkie informacje o zmianach statusów realizacji zamówienia można monitorować w panelu klienta po zalogowaniu w sklepie. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo również wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia.

Nie wiem jakie jest moje hasło do logowania, czy mogę je odzyskać?

Tak, można odzyskać hasło. Odzyskiwanie hasła to opcja dostępna w trakcie logowania do sklepu internetowego. Pod ramką do wpisania loginu oraz hasła, znajduje się link, dzięki któremu możemy wysłać nowe hasło na naszego e-maila.

Czy można odebrać osobiście towar?

Tak, jak najbardzej. Zachęcamy do odbioru osobistego w naszym sklepie stacjonarnym w Krakowie, przy ulicy Myślenickiej 95. Nasz sklep czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl